Business to Customer

Im Bereich Business to Customer konzentrieren sich alle unsere Bemühungen darauf User und Marke möglichst eng miteinander zu verbinden.
Dazu sehen wir uns als zeitgerechte Entwicklungsstufe eines Call-Centers, angereichert mit den Aufgaben eines Customer Care Service. Doch im Unterschied zu unseren "Vorfahren" reagieren wir nicht nur passiv auf Anfragen der Konsumenten, sondern agieren proaktiv und führen Gespräche auf Augenhöhe zwischen Marke und Konsument.
Kritische Äußerungen sehen wir nicht als Tadel, sondern als hilfreichen Input, der sich positiv auf die Optimierung der Angebote unserer Kunden auswirken kann.

Unsere Redakteure verbinden Marken mit Kunden und potentiellen Kunden, die sich bei der Marke gut aufgehoben und ernst genommen fühlen. Dadurch wird eine starke Bindung zu der Marke aufgebaut, die nicht enttäuscht werden darf.